鳳凰會(huì)碧桂園app
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詳情介紹
鳳凰會(huì)碧桂園app是一款專(zhuān)為業(yè)主打造的一個(gè)服務(wù)平臺(tái),全面升級(jí)物業(yè)服務(wù),為碧桂園業(yè)主提供從購(gòu)房到入住社區(qū)生活一站式服務(wù),足不出戶,指尖解決生活需求的智能社區(qū)服務(wù),給業(yè)主的生活來(lái)帶意想不到的便利。該應(yīng)用還整合了碧桂園集團(tuán)全系服務(wù)資源,成為碧桂園集團(tuán)面向業(yè)主的綜合型服務(wù)平臺(tái)。
鳳凰會(huì)官方app未來(lái)將打通碧桂園房產(chǎn)、物業(yè)、酒店、家裝、金融、旅游、教育、商業(yè)等積分消費(fèi)壁壘,成為碧桂園集團(tuán)積分通兌的中央銀行。通過(guò)鳳凰會(huì)App,業(yè)主可以享受到更多碧桂園集團(tuán)提供的服務(wù)和福利,提升生活品質(zhì)。無(wú)論是物業(yè)管理、社區(qū)活動(dòng)、積分消費(fèi)還是其他需求,鳳凰會(huì)App都將為碧桂園業(yè)主提供便捷、高效的使用體驗(yàn)。歡迎各位有需要的朋友下載使用。
軟件介紹
1、購(gòu)房簽約后,可實(shí)時(shí)查看房產(chǎn)動(dòng)態(tài)。
2、租售服務(wù)中心,幫投資業(yè)主實(shí)現(xiàn)房產(chǎn)升值變現(xiàn)。
3、物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)app實(shí)時(shí)查詢、一鍵繳納,方便快捷。
4、智能物業(yè)服務(wù),解決業(yè)主生活瑣事。
5、定制專(zhuān)屬福利優(yōu)惠券,讓權(quán)益回歸業(yè)主,提升滿意度。
6、參與互動(dòng),積分獎(jiǎng)勵(lì)兌換禮品、物業(yè)費(fèi)、代金券。
7、手機(jī)開(kāi)門(mén),手機(jī)既是鑰匙,進(jìn)出無(wú)憂,方便快捷。
8、報(bào)事報(bào)修,移動(dòng)管家,足不出戶,就可以反饋和保修,方便快捷。
9、手機(jī)即可邀請(qǐng)親朋好友,添加訪客車(chē)牌號(hào),簡(jiǎn)單快以反饋和保捷即可足不出戶邀請(qǐng)好友。
鳳凰會(huì)預(yù)存物業(yè)費(fèi)能取現(xiàn)嗎
不可以退費(fèi),包括在物業(yè)、營(yíng)業(yè)廳、代充點(diǎn)交的水費(fèi)、電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)等,都是不可以退的,多出來(lái)的部分算是預(yù)繳的,可以留著以后用,但是退不出來(lái)的。
鳳凰會(huì),是碧桂園會(huì)員系統(tǒng),涵蓋碧桂園集團(tuán)全系服務(wù)資源,綜合了智能門(mén)禁、物業(yè)服務(wù)、商圈消費(fèi)優(yōu)惠、友鄰社交等線上線下功能。
鳳凰會(huì)如何添加家人
1、首先打開(kāi)鳳凰會(huì)官方app,在首頁(yè)功能部分點(diǎn)擊“全部”;
2、選擇“我的房子”,進(jìn)入“住戶管理”;
3、在下方點(diǎn)擊“添加家人”;
4、最后輸入家人信息即可;
以上就是鳳凰會(huì)添加家人的全部步驟了,希望可以幫到大家。
軟件優(yōu)勢(shì)
1、可以在平臺(tái)中查看了解到不同的訪客邀請(qǐng)以及社區(qū)公告等;
2、選擇租售資訊,可以查看了解到鳳凰會(huì)中的房源信息情況;
3、選擇就能查看了解到不同的信息問(wèn)題,幫助用戶了解不同服務(wù)信息;
4、各種齊全的社區(qū)服務(wù)能夠幫助用戶了解到同的信息服務(wù)內(nèi)容;
5、這里不僅是有著生活服務(wù),還有各種教育服務(wù)以及管理等;
6、大量的資訊信息能夠更加方便用戶日常的選擇查看了解不同的內(nèi)容!
常見(jiàn)問(wèn)題
1、注冊(cè)時(shí)收不到驗(yàn)證碼怎么處理?
1)檢查當(dāng)前手機(jī)信號(hào),如無(wú)信號(hào)會(huì)影響接收短信;
2)檢查是否關(guān)閉了網(wǎng)絡(luò),如關(guān)閉了則需開(kāi)啟才能收到驗(yàn)證碼,檢查路徑:
蘋(píng)果手機(jī):設(shè)置——鳳凰會(huì)——蜂窩移動(dòng)數(shù)據(jù);
安卓手機(jī):因各手機(jī)品牌不同而有所不同
如安卓手機(jī)無(wú)法確定是否關(guān)閉網(wǎng)絡(luò),可卸載軟件后重新下載,對(duì)于提出的問(wèn)題全部點(diǎn)擊允許即可確保APP的正常使用
3)短信營(yíng)運(yùn)商出現(xiàn)故障接收不了短信
4)如以上問(wèn)題均無(wú)法解決,可選擇語(yǔ)音驗(yàn)證碼;
5)如語(yǔ)音驗(yàn)證碼也沒(méi)法獲取,需聯(lián)系鳳凰會(huì)客服中心處理。
2、認(rèn)證無(wú)法通過(guò)怎么辦?
1)已收樓:物業(yè)系統(tǒng)信息不完整或有錯(cuò)誤,聯(lián)系物業(yè)中心修改后次日重新注冊(cè)認(rèn)證;
2)未收樓:營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)信息不完整或有錯(cuò)誤,聯(lián)系營(yíng)銷(xiāo)中心修改后次日重新注冊(cè)認(rèn)證;
3)如提示以下信息:需聯(lián)系項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心更新和補(bǔ)充信息,包括姓名、手機(jī)號(hào)碼、身份證號(hào)碼、與戶主關(guān)系這4項(xiàng)信息都必須完整準(zhǔn)確,更新后次日重新登錄即可使用此功能。
a.如果您是業(yè)主,請(qǐng)確認(rèn)您的注冊(cè)信息是否與購(gòu)房合同上一致;
b.如果您是業(yè)主家屬(非認(rèn)購(gòu)合同上登記的業(yè)主),請(qǐng)您在收樓后到物業(yè)服務(wù)中心(天問(wèn)系統(tǒng))登記您的住戶信息。
4)如為以下情況,請(qǐng)致電鳳凰會(huì)客服中心處理:
a.手機(jī)號(hào)碼已更改但物業(yè)或營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)仍為舊手機(jī)號(hào)碼
b.信息無(wú)誤但身份證號(hào)已被別的手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)
3、已認(rèn)證了一套房屋地址,第二套認(rèn)證不了?
1)已收樓:物業(yè)系統(tǒng)信息是否與已認(rèn)證鳳凰會(huì)信息一致,如不一致無(wú)法認(rèn)證,需聯(lián)系物業(yè)中心修改信息或鳳凰會(huì)客服中心注銷(xiāo)認(rèn)證信息
2)未收樓:營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)信息是否與已認(rèn)證鳳凰會(huì)信息一致,如不一致無(wú)法認(rèn)證,需聯(lián)系銷(xiāo)售中心修改信息或鳳凰會(huì)客服中心注銷(xiāo)認(rèn)證信息
4、怎樣更改已認(rèn)證鳳凰會(huì)的手機(jī)號(hào)碼?
已認(rèn)證鳳凰會(huì)后需更改手機(jī)號(hào)碼請(qǐng)致電鳳凰會(huì)客服中心處理。
5、如何在APP上新增地址(適用于碧桂園有多套房產(chǎn)業(yè)主/住戶)?
點(diǎn)擊“開(kāi)門(mén)”—點(diǎn)擊“添加路址”—“⊕添加其他門(mén)禁”—選擇另一個(gè)地址認(rèn)證。
6、忘記登錄密碼怎么辦?
打開(kāi)APP登錄頁(yè)面,點(diǎn)擊右下角“忘記密碼”,將會(huì)進(jìn)入到新密碼的設(shè)置頁(yè)面,重新設(shè)置您的密碼。
7、如何修改登錄密碼?
點(diǎn)擊APP右下角“我的”—“設(shè)置”—“重置登錄密碼”。
8、如何添加家庭成員?
1)未收樓:只有業(yè)主才能認(rèn)證,其他家庭成員需收樓后在物業(yè)系統(tǒng)錄入信息后才能認(rèn)證;
2)已收樓:確認(rèn)需添加的家庭成員有在物業(yè)系統(tǒng)登記完整的信息,包括姓名、手機(jī)號(hào)碼、身份證號(hào)碼、與戶主關(guān)系這4項(xiàng)信息都必須完整準(zhǔn)確,在錄入信息后次日即可認(rèn)證。
9、為什么手機(jī)APP開(kāi)不了門(mén)?
一、卡多寶聲波開(kāi)門(mén)
1)點(diǎn)擊開(kāi)門(mén)沒(méi)有聲音
解決方法:
a.點(diǎn)擊開(kāi)門(mén),當(dāng)出現(xiàn)動(dòng)畫(huà)效果時(shí),調(diào)高手機(jī)音量;
b.蘋(píng)果手機(jī)按以下流程設(shè)置:設(shè)置→鳳凰會(huì)→通知→允許聲音運(yùn)行;
c.安卓版手機(jī),在手機(jī)設(shè)置中允許鳳凰會(huì)聲音運(yùn)行的相關(guān)權(quán)限,或卸載重新安裝,安裝時(shí)允許全部權(quán)限。
2)手機(jī)點(diǎn)擊開(kāi)門(mén)后,有聲音但仍然不能開(kāi)門(mén)
點(diǎn)擊開(kāi)門(mén)后,將手機(jī)音量設(shè)置為80%,如果手機(jī)音量設(shè)置為最大有可能出現(xiàn)播放聲音時(shí)設(shè)備沒(méi)有反應(yīng)。
二、狄耐克網(wǎng)絡(luò)開(kāi)門(mén)
1)安卓手機(jī)點(diǎn)擊開(kāi)門(mén)APP提示“開(kāi)門(mén)成功”,但門(mén)鎖沒(méi)有打開(kāi);
a.先關(guān)閉APP,并清除后臺(tái)程序,然后重新打開(kāi)APP;
b.在“我的→個(gè)人設(shè)置”中退出登錄再重新登錄APP,登錄后先關(guān)閉APP(清除后臺(tái)程序)再重新打開(kāi);
c.手機(jī)斷網(wǎng)情況下,點(diǎn)擊開(kāi)門(mén)會(huì)彈出隨機(jī)密碼,在設(shè)備中輸入“#”+隨機(jī)密碼或“#”+“#”+隨機(jī)密碼,也可以開(kāi)門(mén)。
2)手機(jī)沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)開(kāi)門(mén)的界面
在開(kāi)門(mén)界面左右滑動(dòng),可以切換開(kāi)門(mén)方式(碧桂花城項(xiàng)目)。
3)APP開(kāi)門(mén)后,門(mén)禁設(shè)備發(fā)出“開(kāi)門(mén)成功”語(yǔ)音提示,但門(mén)鎖沒(méi)有打開(kāi)
請(qǐng)聯(lián)系您的管家,讓物業(yè)維修人員檢查門(mén)禁設(shè)備連接門(mén)鎖的線路是否正常。
三、二維碼開(kāi)門(mén)
1)掃碼開(kāi)門(mén)無(wú)反應(yīng)
先檢查掃碼開(kāi)門(mén)時(shí)設(shè)備是否有“開(kāi)門(mén)失敗”的提示,如果沒(méi)有,可能是二維碼沒(méi)有對(duì)準(zhǔn)設(shè)備的攝像頭。
2)設(shè)備提示“開(kāi)門(mén)失敗”
a.請(qǐng)手機(jī)聯(lián)網(wǎng)后,在“我的→個(gè)人設(shè)置”中退出登錄再重新登錄APP;
b.二維碼當(dāng)天有效,截圖后隔天無(wú)效;
c.如以上操作仍不能開(kāi)門(mén),請(qǐng)聯(lián)系鳳凰會(huì)客服處理。
3)門(mén)禁設(shè)備提示“開(kāi)門(mén)成功”或提示“滴一聲”,但門(mén)鎖沒(méi)有打開(kāi)
請(qǐng)聯(lián)系您的管家,讓物業(yè)維修人員檢查門(mén)禁設(shè)備連接門(mén)鎖的線路是否正常。
四、藍(lán)牙開(kāi)門(mén)
1)不能開(kāi)門(mén)
a.請(qǐng)先檢查手機(jī)是否開(kāi)啟藍(lán)牙后重試;
b.請(qǐng)檢查藍(lán)牙是否連接了其他設(shè)備(例如藍(lán)牙耳機(jī)),請(qǐng)先斷開(kāi)其他設(shè)備后重試;
2)允許藍(lán)牙連接后仍然不能開(kāi)門(mén)
若未開(kāi)啟藍(lán)牙時(shí)點(diǎn)擊開(kāi)門(mén),手機(jī)自動(dòng)提示用戶允許開(kāi)啟藍(lán)牙,但開(kāi)啟藍(lán)牙后仍提示開(kāi)門(mén)失敗,請(qǐng)嘗試保持藍(lán)牙開(kāi)關(guān)打開(kāi)狀態(tài)下,重啟鳳凰會(huì)app。
13、為什么開(kāi)門(mén)時(shí)顯示“門(mén)禁建設(shè)中”?
1)您所在的項(xiàng)目已開(kāi)通手機(jī)門(mén)禁,請(qǐng)聯(lián)系鳳凰會(huì)客服中心處理。
2)您所在的項(xiàng)目暫未開(kāi)通手機(jī)門(mén)禁。
10、為什么開(kāi)門(mén)沒(méi)有積分送?
使用手機(jī)APP開(kāi)門(mén)每次可以獲得1個(gè)積分,每天最多可以獲得8個(gè)開(kāi)門(mén)積分。短時(shí)間(5分鐘)內(nèi)連續(xù)開(kāi)門(mén)不獲得積分。
11、開(kāi)門(mén)是否要聯(lián)網(wǎng)?手機(jī)開(kāi)門(mén)是否需要流量?
卡多寶、二維碼、藍(lán)牙開(kāi)門(mén)不需要聯(lián)網(wǎng),因?yàn)橐@取數(shù)據(jù)只要在不退出APP賬號(hào),正?!暗卿洝保瑳](méi)有網(wǎng)絡(luò)下,也可以進(jìn)行手機(jī)開(kāi)門(mén)。狄耐克則需要聯(lián)網(wǎng),實(shí)時(shí)獲取相關(guān)開(kāi)門(mén)數(shù)據(jù)。
12、為什么積分商城的禮品總是說(shuō)已兌完?
積分商城的禮品每天均有兌換上限。
13、兌換了商城的禮品,一直沒(méi)有發(fā)貨怎么辦?
1)通過(guò)【兌換記錄】上方的客服電話400-090-0208了解兌換禮品詳情。
2)在【兌換記錄】中點(diǎn)擊相應(yīng)的訂單,查看訂單狀態(tài)和訂單號(hào),如禮品已發(fā)貨,可查看物流信息;如禮品還沒(méi)有發(fā)貨,可致電積分商城客服電話400-090-0208。
14、查詢不了物業(yè)繳費(fèi),提示“請(qǐng)您添加房屋地址,以體驗(yàn)此功能”?
如進(jìn)入“物業(yè)繳費(fèi)”提示需添加房屋路址,選擇房屋地址后提示:
1)a.如果您是業(yè)主,請(qǐng)確認(rèn)您的注冊(cè)信息是否與購(gòu)房合同上一致;
b.如果您是業(yè)主家屬(非認(rèn)購(gòu)合同上登記的業(yè)主),請(qǐng)您在收樓后到物業(yè)服務(wù)中心(天問(wèn)系統(tǒng))登記您的住戶信息。
2)您已認(rèn)證
需聯(lián)系項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心更新和補(bǔ)充信息,包括姓名、手機(jī)號(hào)碼、身份證號(hào)碼、與戶主關(guān)系這4項(xiàng)信息都必須完整準(zhǔn)確,更新后次日重新登錄即可使用此功能。
15、為什么已經(jīng)繳費(fèi),仍顯示“未結(jié)清”狀態(tài)?
業(yè)主在物業(yè)前臺(tái)繳費(fèi)后,需要人工錄入繳費(fèi)信息,信息更新有延遲,物業(yè)前臺(tái)錄入信息后,會(huì)顯示“已結(jié)清”狀態(tài)。
16、為什么不能進(jìn)行預(yù)存費(fèi)用,預(yù)存有費(fèi)用但又不能扣費(fèi)?
1)請(qǐng)查看是否有“未結(jié)清”賬單,預(yù)存費(fèi)用前,需要把“未結(jié)清”費(fèi)用結(jié)清,逾期繳費(fèi)將產(chǎn)生違約金,為避免產(chǎn)生更多的違約金,建議業(yè)主先結(jié)清欠費(fèi)月費(fèi)用。
2)通過(guò)鳳凰會(huì)APP預(yù)存的費(fèi)用只能用于抵扣住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
17、物業(yè)繳費(fèi)中有不明確的費(fèi)用明細(xì),怎樣查詢?
物業(yè)繳費(fèi)數(shù)據(jù)來(lái)源于各物業(yè)服務(wù)中心,業(yè)主可致電該項(xiàng)目服務(wù)中心或鳳凰會(huì)管家查詢。
18、我已提供銀行賬戶給進(jìn)行物業(yè)費(fèi)扣費(fèi),在APP上預(yù)存物業(yè)費(fèi),是否會(huì)重復(fù)繳費(fèi)?
不會(huì)重復(fù)繳費(fèi),鳳凰會(huì)APP與物業(yè)服務(wù)系統(tǒng)是聯(lián)通的,業(yè)主通過(guò)鳳凰會(huì)APP預(yù)存費(fèi)用直接記錄在物業(yè)系統(tǒng)中,每月住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)優(yōu)先從預(yù)存費(fèi)用中扣減,預(yù)存余額不足以扣減時(shí),則從業(yè)主提供的銀行代收扣費(fèi)賬號(hào)中扣除。
19、在APP上預(yù)存的物業(yè)費(fèi),發(fā)票應(yīng)該去哪里開(kāi)具?發(fā)票寫(xiě)誰(shuí)的名字?
業(yè)主在預(yù)存物業(yè)費(fèi),繳費(fèi)成功,可到房產(chǎn)所在物業(yè)服務(wù)中心開(kāi)具紙質(zhì)發(fā)票。發(fā)票寫(xiě)業(yè)主名字。
20、為什么顯示有“未結(jié)清”賬單,卻不能在線繳費(fèi)?
在銀行代扣物業(yè)費(fèi)期間,為避免重復(fù)繳費(fèi),APP將會(huì)關(guān)閉實(shí)時(shí)繳費(fèi)功能, 一般為1-2天。
21、物業(yè)繳費(fèi)提示此應(yīng)用暫不支持代理網(wǎng)絡(luò)?
因手機(jī)打開(kāi)了代理網(wǎng)絡(luò),需關(guān)閉才能繳費(fèi);
22、如何查詢訂單發(fā)貨詳情,產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題等?
商城訂單查詢:APP右下角“我的”—“我的訂單”,可查詢訂單物流狀態(tài)。如有疑問(wèn),請(qǐng)致電鳳凰會(huì)客服中心。
23、訪客邀請(qǐng)可以提前預(yù)約嗎?
不可以,訪客邀請(qǐng),僅能當(dāng)天申請(qǐng),當(dāng)天有效。
24、我今天有朋友過(guò)來(lái),進(jìn)出多次,每次都要重新邀請(qǐng)嗎?
當(dāng)天申請(qǐng),當(dāng)天有效,訪客可憑訪客邀請(qǐng)二維碼多次進(jìn)入小區(qū),業(yè)主不需重復(fù)邀請(qǐng)。
25、我在APP上進(jìn)行了服務(wù)報(bào)修,為什么一直顯示“待處理”?
業(yè)主在線報(bào)修后,如24小時(shí)未有服務(wù)跟蹤,請(qǐng)聯(lián)系該項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心或鳳凰管家。
26、為什么我看不到我的房子?
我的房子內(nèi)容僅供一手房產(chǎn)產(chǎn)權(quán)人查看,產(chǎn)權(quán)人家屬,或二手業(yè)主均沒(méi)有查看權(quán)限。
27、我的房子上的產(chǎn)證進(jìn)度顯示不對(duì)怎么辦?
請(qǐng)檢查我的房子當(dāng)前地址是否正確,產(chǎn)證信息錄入非實(shí)時(shí),需按批量處理,信息顯示有延遲,一般延遲約15個(gè)工作日。
更新日志
v6.5.0版本
修復(fù)了一些已知問(wèn)題
應(yīng)用截圖
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